Termos e Condições

Termos e Condições

- Em caso de arrependimento do cliente, para compras realizadas via site, o reembolso do valor da compra será efetuado, desde que esse direito seja requisitado em até 07 (sete) dias da data da compra e que esteja em até 02 (dois) dias de antecedência à data do evento, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Essa solicitação deve ser feita através do e-mail comercial.muvuka@gmail.com com o assunto "Reembolso - Nome do Produto" e as seguintes informações descritas:

Nome Completo do Comprador:
Número do Pedido:
Forma de Pagamento:
Dados Bancários (PIX ou Conta Bancária):

- Para compras realizadas com menos de 07 (sete) dias de antecedência ao evento, os ingressos só poderão ser cancelados em até 02 (dois) dias antes do evento.

- Não serão aceitos cancelamentos após a data de realização do evento.

- O prazo de reembolso é de até 30 (trinta) dias após a solicitação formal do pedido. Para estornos via cartão de crédito ou débito, podem variar, de acordo com o fechamento de sua fatura e/ou seu banco emissor.

- Após a compra dos ingressos, sejam físicos ou digitais, os mesmos são de responsabilidade do Cliente. Caso sejam transferidos para terceiros, perdidos, roubados ou danificados, a Frootaria não será responsabilizada e os ingressos não serão retornados.

- É vedada a comercialização ou exploração econômica do ingresso sobre qualquer forma ou meio, inclusive a realização de ações promocionais com ingressos, exceto se houver expressa e prévia autorização da Frootaria. A prática de atos de agenciamento e revenda do ingresso sujeitará o infrator às penas previstas em lei.

- A Muvuka se resguarda do direito de fixar critérios e procedimentos na venda de ingressos e organização da fila para compra e acesso a eventos. O cliente está ciente e de acordo com a classificação etária de 18 anos e requisitos para entrada e permanência no evento.

- Em situações de caso fortuito ou de força maior, a Muvuka poderá realizar alterações de horário, atrações musicais e/ou qualquer outro conteúdo.

- Em caso de transferência de ingresso(s) para terceiro(s), o cliente deve requerer através do e-mail comercial.muvuka@gmail.com com o assunto "Transferência de Ingresso - Nome do Produto" e as seguintes informações descritas:
 

Dados do Comprador

Nome Completo:
Número do Pedido:

Dados do Novo Titular

Nome Completo:
CPF:
Celular:
E-mail:

- A solicitação de transferência de ingresso(s) para terceiro(s) deve ser feita em até 6 (seis) horas antes da realização do evento.
- A Muvuka não se responsabiliza por compra e venda de ingressos fora da plataforma e dos pontos de vendas sugeridos.

Transporte Universitário

- Incidentes acontecem com todo mundo, é natural, e para que a prestadora de serviços seja assegurada, haverá cobrança de taxa de limpeza e/ou taxa para danos dentro do veículo, como informado abaixo.
- É expressamente proibido o consumo de bebidas e alimentos no interior do veículo, seja na ida ou na volta.

Abaixo, relação de taxas a serem cobradas:
- Até R$ 50 para pequenos danos no interior ou exterior do veículo como derramamento de bebida ou comida, sujeira;
- Até R$ 80 para danos moderados à parte interna ou externa do veículo como derramamentos de bebidas ou alimentos no veículo;
- Até R$ 200 para danos de moderados a graves, como derramamentos maiores de bebidas ou alimentos sobre tecido ou outras superfícies de difícil limpeza;
- Até R$ 350 para danos graves envolvendo fluidos corporais, como vômito, no interior do veículo.

Para que a cobrança seja evitada, pedimos à todos compreensão e responsabilidade.

*O prazo de retorno dos e-mails é de aproximadamente 7 dias em casos de reembolsos.